第一步：建立信任關系
新顧客第一次光顧，切記不要與她講產品，講價格，講品牌。我們需要知道剛開始還不存在信任關系，對她進行推銷只會使其反感，所以我們開始需要與之建立信任感。初期我們可以與我們潛在客戶聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，個人愛好等等，這些你都可以跟她聊，慢慢的，客戶的心門也就打開了，當她真正信任你的時候，她也就什么都跟你說了，這種情況下，你覺得做銷售還難嗎?
二、用專業用真心創造銷售機會
美容師對造型、化妝、保養的專業知識及對流行訊息的理解應用可以幫助顧客提高時尚敏感度。一般來說顧客對于這方面知識的掌握是比較有限的，當美容師提供的服務確實能夠滿足顧客需要時，顧客聽從她的建議購買店內產品的機率便會大大增加，從而可以有效提高銷售業績。在提供專業技術服務、結帳或顧客主動詢問時，美容師必須以專業的水準向客人建議該如何使用產品，以及產品將對顧客產生的功效或有無不適狀況出現等。切記不要為了眼前利益給我們的顧客推薦不合適的產品，我們應該以服務好他們為中心。當顧客上門時，美容師應及時查閱該顧客的資料卡，了解其上次消費的具體情況以及有無贈送樣品試用等情況，以便在與顧客交談中更易溝通。如果是初次登門的顧客，也應注意運用語言技巧為自己創造銷售產品的機會。
三、認真了解客戶的需求
只有當我們具體的了解的客戶的需求點后，就很輕易對癥下藥。在了解顧客需求的過種中，很多美容師都犯了一個大忌，就是不停的說，不停的問客戶，結果呢，霹靂啪拉說了一大通了，結果還是不清楚客戶的一個需求點，所有在了解客戶的需求中，一定要學會聆聽，少說多聽，曾經看過一本書，上面的一句話說得非常經典：“上帝給了我們人類兩個耳朵，一張嘴，就是要讓我們少說多聽”。學會聆聽，一方面是對客戶的尊重，另一方面，客戶說的越多，她的需求就越明顯，這樣，不知道不覺，在聽的過種中你就知道應該怎么給這個客戶開療程，怎么做銷售了。
四、增加顧客消費的頻率
什么叫增加顧客消費的頻率，舉個例子：“顧客一周來美容院做一次護理，想辦法讓她來兩次，一周來兩次的想辦法讓她來三次;一個月來美容院做一次護理的想辦法讓她來兩次”以此類推，只要能增加顧客某一段時間內回頭的次數、回頭的頻率、交易的次數就能倍增你的業績。讓顧客在一定的時間內多回頭一次、兩次,我們完全可以做到，方法有很多，只要我們站在顧客的立場為顧客考慮，多打一個電話，多發一次短信，給到顧客更多的附加價值，服務的項目，會發現你的顧客是多么的愿意接受。
五、應用一款信息化的美容院管理系統
要知道一款好的信息化系統能夠將規律的人工操作標準化的管理起來，節省人力，屏蔽漏洞。最重要的是可以將每個月的銷售詳情，顧客消費習慣，市場導向信息很好的呈現出來。通過這些
信息可以很好的幫助我們經營者作出市場判斷，規劃好市場，最終提高銷售業績。筆者推薦下傲友的美容院管理系統：http://www.dhvjtx.cn/Upfile/data/xiazhai/Setup_OBeauty.zip 歡迎大家免費下載試用。
傲友軟件主營：
會員管理系統,會員積分系統,會員卡管理軟件,進銷存管理系統,連鎖店管理系統,會員營銷系統,會所管理系統
聯系我們：
聯系電話:4006-027-100 027-85512352 公司傳真:027-85511511-8003
轉載請注明來自：傲友軟件 www.dhvjtx.cn
