一、培訓安排
歌云軟件售各地銷售服務商負責上門安裝、調試、培訓，并由總部直接指導與進行技術支持；
全國地區經銷商負責將售后服務情況和客戶意見收集整理上報歌云公司；
歌云軟件公司售后服務中心技術人員24小時待命，采用電話、網絡和現場的方式；
同時有歌云總部研發中心強大的技術支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。
二、硬件配備
1、客戶端硬件配備
簡單識別：能流暢運行 Windows 2000 及以上操作系統（包括 Windows XP 各版本、Windows 2003 各版本、Windows Vista 各版本）的PC系統。
詳細配置：
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最低配置 |
推薦配置 |
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CPU |
Pentium III 450 MHz |
Pentium III 1G MHz 或以上 |
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內存 |
128M |
256M 或以上 |
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硬盤 |
剩余空間50M |
剩余空間200M 或以上 |
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顯示器 |
800x600 256色 |
1024x768 16位色 或以上 |
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光驅 |
無（網絡安裝） |
DVD只讀光驅 |
2、服務端硬件配置
簡單識別：能流暢運行 Windows 2000 及以上操作系統（包括 Windows XP 各版本、Windows 2003 各版本、Windows Vista 各版本）及MYSQL數據庫的PC電腦或者服務器電腦。
詳細配置：見第“五”條。
三、網絡配置
l 局域網
最低10M局域網，推薦54M或以上局域網；支持無線局域網絡
l 遠程網
服務端最低1M，推薦2M或以上具有公網IP能被各遠程客戶端訪問。
客戶端128KB，推薦1M或以上能訪問服務端公網IP。
注：因國內“互聯互通”問題，建議在選擇服務端和客戶端上網方式時選擇同一服務提供商（推薦北方使用網通，南方使用電信）。
四、服務器端及客戶端軟件環境
l Windows 2000及以上操作系統。
l 建議使用 Windows Update 更新最新系統補�。话惭b殺毒軟件；如可以上網安裝網絡防火墻軟件。
l 盡量避免在服務端上安裝其它數據庫應用軟件，如需安裝請咨詢歌云技術支持。
五、中大型集團連鎖應用配置建議：
根據網絡連鎖應用規模不同，服務器配置和網絡配置建議如下：
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20站點中型連鎖應用（服務器端） | |
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服務器：主流PC機做服務器就能滿足，具體要求： CPU： 奔騰 5300 或以上 內存： 2G 硬盤： 7200轉 160 G |
網絡： 普通 4M ADSL寬帶，有公網IP地址 |
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100站點大型連鎖應用 | |
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入門級服務器 CPU： 至強 E3 或以上 內存： 4G ECC 硬盤： 7200轉 160 G （建議 RAID 1） |
網絡： 100M共享 |
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300站點集團連鎖應用 | |
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中低端服務器 CPU： 至強 E5 2 CPU 主頻建議不低于 2.2G 內存： 8G ECC 硬盤： SAS 73 G （建議 RAID 1 或者 RAID 10）(既備份也提升速度） |
網絡： 10M獨享 |
