在市場格局多元發(fā)展的今天，營銷手段和方法層出不窮，企業(yè)競爭異常激烈。各大企業(yè)日益注重對顧客消費文化、心理、行為特征深層研究，因此以會員制為表現(xiàn)形式的顧客終身價值顯得尤其重要。因為任何企業(yè)的發(fā)展與延伸都與客戶認同緊密相關。有行業(yè)專家指出，21世紀品牌資產的關鍵在發(fā)展顧客依賴、互相滿足的關系。會員制是企業(yè)營銷方式里最直接、可控、人性化的策略。
下面以汽車美容店為例，汽車美容店的客戶一般在固定的區(qū)域內，流動性小。因此，采用會員制可以鎖定消費群體，并且可以逐步擴大這個群體。現(xiàn)在絕大多汽車美容店都采用了會員制，會員可以持卡到店里消費，并享受一定的優(yōu)惠。新顧客會員開發(fā)是會員制的開始，可以通過各種活動，如一次性消費達到要求，或某時間段內消費一定額度的顧客等活動方式發(fā)展會員。然后可以根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標消費群體，也可根據(jù)客戶需求開發(fā)會員。客戶基數(shù)越大，成為會員的人數(shù)就越多，為日后會員營銷和管理打好基礎。
實行會員制大大有助于會員的增加與鞏固。隨著會員的增多，然后通過會員積分系統(tǒng)進行會員管理，將所有會員的信息、會員消費等進行統(tǒng)一管理。
傲友會員積分系統(tǒng)，專業(yè)管理會員體制，記錄會員的狀態(tài)，亦可保持商家與客戶的長期交易關系，其功能完善，采用合理的服務流程，建立完善的內部管理機制，支持集團下屬分店的服務共享與管理，可大大增加汽車美容店在同品牌中的競爭優(yōu)勢。
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